Программа «Помощь в пути»

Поддержка владельцев

8 800 555 99 89

Программа технической поддержки клиентов «TENET — помощь в пути» разработана в сотрудничестве с Российским Автомобильным Товариществом — РАТ.

Цель программы

Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты
«TENET — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
Оперативное представление информации о продукции компании TENET

Услуги техпомощи

Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника
Отключение сигнализации
Очистка зажима аккумуляторной батареи
Ремонт шин (бескамерных, с проколом)
Замена колеса на запасное
Подкачка шин
Работы с потайными и сорванными болтами
Заправка топливом
Разблокировка замка зажигания
Вскрытие крышки багажника, капота, дверей автомобиля
Блокировка трансмиссии (замки на руль управления и педали)

Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты

Услуги по карте «TENET — помощь в пути» действуют в течение года с момента активации карты. Услуги оказываются в случае поломки/ДТП с участием автомобиля.

Горячая линия «TENET — помощь в пути»

Работает 24 часа в сутки,

7 дней в неделю, 365 дней в году.

8 800 555 99 89

Позвонить

Возможности горячей линии

Вызов машины техпомощи

Круглосуточное оказание технической помощи на дороге владельцам карты

Вызов эвакуатора

В случае невозможности исправления поломки на месте автомобиль будет эвакуирован в ближайший дилерский центр

Юридическая консультация

Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование

Условия по программе
Помощь в пути TENET

Активация карты

Для активации карты помощи на дороге необходимо пройти ТО-0 у официального дилера. После отметки в сервисной книжке карта активируется автоматически - никаких дополнительных действий от вас не требуется.
Как воспользоваться

При возникновении трудностей в пути позвоните по номеру 8 800 555 99 89 и назовите номер карты. Если номера нет под рукой - просто продиктуйте VIN автомобиля. Оператор вас идентифицирует и поможет.
Количество обращений

Неограниченно.
Масса автомобиля

До 2,5 тонн.
Техническая помощь, доступно при поломке и ДТП
Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя

Подвоз топлива до 10 литров (стоимость топлива оплачивается отдельно)

Вскрытие автомобиля, багажника, капота, а также механических противоугонных систем

Замена колеса после прокола или повреждения шины на штатное запасное колесо.
Эвакуация при поломке и ДТП

Эвакуатор

(Перемещение транспортного средства Клиента при помощи эвакуатора осуществляется на одну из станций технического обслуживания (СТО) Заказчика – участника дилерской сети ООО «ТЕНЕТ РУС», указанных на сайте Заказчика https://tenet.ru/dealers/ При отказе Клиента от эвакуации транспортного средства на СТО Заказчика, Компания вправе отказать Клиенту в оказании услуг или выполнении работ. При невозможности принятия на СТО Заказчика эвакуированного транспортного средства Клиента, Компания осуществляет эвакуацию транспортного средства Клиента в место, указанное Клиентом, с учетом требований, установленных пунктом 2.3 вышеуказанной Оферты. Дальнейшая эвакуация транспортного средства Клиента осуществляется за счет Клиента по указанному им адресу.).
Юридическая консультация

Есть.
Такси при эвакуации

Предоставление такси для поездки от Дилера в необходимый Клиенту пункт назначения (Лимит на 1 обращение – 1500 руб.).
Покрытие, км

Граница оказания услуг 200 км.
Зона оказания услуг за пределами территории РФ

Услуги доступны на территории Республики Беларусь.
Срок действия программы (сертификата)

365 дней с даты активации или при достижении ТС пробега, указанного при регистрации в Программе плюс величины межсервисного интервала. В рамках настоящего Договора величиной межсервисного интервала принимается 10 000 км. (одно из указанных событий, в зависимости от того какое из них наступит раньше).